Terma langganan Jentra Clinic

Terma ini dibuat antara Jentra Labs Sdn. Bhd. (202601044573 (1706668-M)) dengan klinik, syarikat atau organisasi yang melanggan Jentra Clinic. "Jentra" dan "kami" dalam terma ini merujuk kepada Jentra Labs Sdn. Bhd. "Pelanggan" dan "anda" merujuk kepada organisasi yang melanggan. Alamat kami ialah No 20, Jalan Bunga Raya Satu, Kampung Baru, 68100 Batu Caves, Selangor. Nombor telefon kami ialah +60 10-242 1924. Anda menerima terma ini apabila menyertai atau melanggan Jentra Clinic. Pelanggan yang lebih besar boleh menandatangani terma ini bersama borang pesanan sebagai ganti.

1. 01

   Perkhidmatan

   • 1.1 Jentra menyediakan Jentra Clinic ("Aplikasi") sebagai perkhidmatan dalam talian. Jadual A menerangkan Aplikasi.
   • 1.2 Kami boleh menambah baik Aplikasi dan mengubah rupanya. Kami tidak akan membuang ciri utama yang anda bayar dalam tempoh berbayar tanpa memberitahu anda 30 hari lebih awal.
   • 1.3 Anda mendapat hak untuk menggunakan Aplikasi bagi organisasi anda sendiri selagi langganan anda dibayar. Anda tidak mendapat hak milik ke atas Aplikasi atau kodnya.
2. 02

   Akaun

   • 2.1 Anda memilih orang dalam organisasi anda yang mendapat akaun dan peranan setiap orang.
   • 2.2 Anda merahsiakan butiran log masuk. Anda memberitahu kami dengan segera jika anda fikir sesuatu akaun telah disalahgunakan.
   • 2.3 Anda bertanggungjawab atas tindakan pengguna anda dalam Aplikasi.
3. 03

   Tempoh percubaan dan pelan

   • 3.1 Pelanggan baharu mendapat tempoh percubaan percuma selama 3 hari. Tempoh percubaan bermula apabila pemilik log masuk buat kali pertama. Jentra boleh melanjutkannya dengan memberitahu Pelanggan secara bertulis. Pelanggan boleh membuat bayaran sebelum tempoh percubaan tamat.
   • 3.2 Pelan, harga dan tempoh dinyatakan dalam Jadual A. Harga tempoh tahunan lebih rendah daripada harga 12 tempoh bulanan seperti yang ditunjukkan dalam Jadual A.
   • 3.3 Kami boleh mengubah harga bagi tempoh akan datang. Kami memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal. Harga baharu terpakai mulai tempoh anda yang berikutnya selepas notis itu.
4. 04

   Bayaran

   • 4.1 Anda membuat bayaran sebelum setiap tempoh. Bayaran dibuat melalui pindahan bank ke akaun yang dinyatakan dalam invois kami atau di halaman bayaran Aplikasi.
   • 4.2 Anda kemudiannya memuat naik resit bank dalam Aplikasi atau menghantarnya melalui e-mel ke hello@jentra.my. Kami menyemak resit itu berbanding penyata bank kami.
   • 4.3 Jentra tidak berdaftar untuk SST (cukai jualan dan perkhidmatan). Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika kami berdaftar. SST kemudiannya dikenakan pada tempoh yang bermula selepas tarikh pendaftaran.
   • 4.4 Jentra telah melantik ZH Healthcare Sdn. Bhd. (1469895-W) untuk menerima bayaran bagi pihaknya sehingga akaun bank Jentra dibuka. Bayaran kepada ZH Healthcare Sdn. Bhd. bagi invois Jentra menyelesaikan invois itu sepenuhnya. Jentra kekal bertanggungjawab atas Aplikasi.
   • 4.5 Kami menolak resit yang tidak sepadan dengan bayaran dalam penyata bank kami. Kami kemudiannya menggantung akaun itu dengan serta-merta mengikut fasal 5.2. Kami menyemak terlebih dahulu setiap resit seterusnya daripada Pelanggan yang resitnya pernah ditolak. Pelanggan itu hanya boleh menyunting dalam Aplikasi semula selepas semakan itu.
5. 05

   Bayaran lewat dan penggantungan

   • 5.1 Aplikasi menjadi baca sahaja selama 14 hari jika tempoh percubaan atau tempoh berbayar tamat tanpa bayaran. Pengguna anda boleh melihat data anda. Mereka tidak boleh menambah atau mengubahnya.
   • 5.2 Kami juga boleh menggantung akaun kerana resit yang ditolak atau pelanggaran terma ini. Kami memberikan sebabnya secara bertulis. Akaun yang digantung menjadi baca sahaja selama 14 hari.
   • 5.3 Akaun dikunci selepas 14 hari itu. Hanya pemilik boleh membukanya. Pemilik boleh membukanya untuk mengeksport data atau membuat bayaran sahaja.
   • 5.4 Penggunaan penuh dipulihkan apabila anda membayar jumlah yang perlu dibayar.
6. 06

   Bayaran balik

   • 6.1 Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa. Langganan anda kemudiannya berterusan sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
   • 6.2 Kami tidak memulangkan bayaran bagi tempoh bulanan yang telah bermula.
   • 6.3 Kami memulangkan bayaran tempoh tahunan sepenuhnya jika anda membatalkannya dalam masa 14 hari dari tarikh tempoh itu bermula. Bayaran balik selepas 14 hari itu meliputi bulan penuh yang belum bermula. Bayaran balik itu dikira mengikut harga bulanan dan ditolak diskaun tahunan yang telah anda terima.
   • 6.4 Kami melanjutkan tempoh anda mengikut bilangan hari yang terjejas jika Aplikasi tidak tersedia lebih daripada 3 hari berturut-turut kerana kerosakan di pihak kami.
7. 07

   Data anda

   • 7.1 Anda memiliki data yang anda dan pengguna anda masukkan ke dalam Aplikasi ("Data Pelanggan").
   • 7.2 Kami memproses Data Pelanggan untuk menjalankan Aplikasi bagi anda sahaja. Pemprosesan ini dibuat mengikut perjanjian pemprosesan data. Perjanjian itu menjadi sebahagian daripada terma ini.
   • 7.3 Anda boleh mendapatkan salinan Data Pelanggan anda pada bila-bila masa semasa akaun aktif atau dikunci. Jadual A menyatakan caranya.
   • 7.4 Kami menyimpan Data Pelanggan selama 90 hari selepas akaun dikunci. Kami kemudiannya memadamkan data itu. Kami memberitahu anda secara bertulis sebelum memadamkannya. Anda boleh meminta kami memadamkannya lebih awal.
   • 7.5 Resit bayaran dan invois mengandungi data peribadi seperti nama dan nombor akaun bank. Undang-undang cukai dan syarikat Malaysia mewajibkan kami menyimpannya selama 7 tahun. Kami menyimpannya selama tempoh itu walaupun selepas Data Pelanggan yang lain dipadamkan.
8. 08

   Penggunaan yang dibenarkan

   • Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi untuk apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang.
   • Anda tidak boleh memasukkan data yang anda tiada hak untuk gunakan. Anda tidak boleh memasukkan data pesakit ke dalam Aplikasi. Jadual A menyatakan bahawa Aplikasi tidak menerima data pesakit.
   • Anda tidak boleh cuba membaca data Pelanggan lain. Anda tidak boleh menguji keselamatan Aplikasi tanpa kebenaran bertulis kami. Anda tidak boleh membebankan Aplikasi secara berlebihan.
   • Anda tidak boleh menyalin, menjual semula atau membina semula Aplikasi.
9. 09

   Ketersediaan dan sokongan

   • 9.1 Kami berusaha memastikan Aplikasi sentiasa tersedia kecuali semasa penyelenggaraan yang dirancang. Kami mengumumkan penyelenggaraan yang dirancang dalam Aplikasi atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal. Kami menjadualkannya di luar waktu operasi klinik apabila boleh.
   • 9.2 Kami memberikan sokongan melalui e-mel di hello@jentra.my. Kami membalas dalam masa 1 hari bekerja.
   • 9.3 Aplikasi berjalan menggunakan perkhidmatan cloud daripada syarikat lain. Perjanjian pemprosesan data menyenaraikan syarikat tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan mereka melebihi apa yang dinyatakan dalam fasal 6.4.
10. 10

    Pertimbangan profesional

    Aplikasi ialah alat untuk menjalankan klinik atau perkhidmatan anda. Aplikasi tidak menggantikan pertimbangan doktor, jururawat atau kakitangan anda. Orang yang berkelayakan mesti menyemak apa-apa hasil daripada Aplikasi sebelum sesiapa bergantung padanya. Hasil ini termasuk apa-apa teks yang dijana oleh AI.

11. 11

    Kerahsiaan

    Setiap pihak merahsiakan maklumat sulit pihak yang satu lagi. Setiap pihak menggunakan maklumat itu bagi tujuan terma ini sahaja. Kewajipan ini berterusan selama 2 tahun selepas langganan tamat. Perjanjian pemprosesan data melindungi Data Pelanggan selagi data itu berada dalam simpanan kami.

12. 12

    Liabiliti

    • 12.1 Jumlah liabiliti kami dalam mana-mana tempoh 12 bulan terhad kepada fi yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan itu.
    • 12.2 Tiada pihak yang bertanggungan atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan atau kehilangan perniagaan.
    • 12.3 Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di sisi undang-undang.
13. 13

    Menamatkan langganan

    • 13.1 Anda boleh menamatkan langganan pada bila-bila masa mengikut fasal 6.
    • 13.2 Kami boleh menamatkan langganan dengan notis bertulis 30 hari. Kami kemudiannya memulangkan bayaran bagi bulan penuh yang telah dibayar tetapi belum bermula.
    • 13.3 Kami boleh menamatkannya dengan serta-merta jika anda melanggar fasal 8 secara serius. Kami juga boleh menamatkannya dengan serta-merta jika anda tidak membayar dalam tempoh 14 hari baca sahaja.
14. 14

    Am

    • 14.1 Kami boleh mengemas kini terma ini. Kami memberitahu anda tentang versi baharu melalui e-mel dan mesej dalam Aplikasi. Kami memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sesuatu perubahan yang menjejaskan anda. Anda hanya perlu menerima terma ini semula jika perubahan itu ketara. Anda boleh membatalkan langganan jika anda tidak menerima perubahan itu. Kami kemudiannya memulangkan bayaran bagi bulan penuh yang belum bermula.
    • 14.2 Notis dihantar melalui e-mel. Notis kepada Jentra dihantar ke hello@jentra.my. Notis kepada anda dihantar ke alamat e-mel pemilik pada akaun.
    • 14.3 Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mendengar sebarang pertikaian.

15. Jadual A. Jentra Clinic

16. A1

    Fungsi Aplikasi

    Jentra Clinic menguruskan jadual tugas kakitangan dan lokum bagi kumpulan klinik melalui modul Team. Modul ini meliputi jadual tugas, tugasan, cuti, senarai kakitangan dan lokum serta pautan slot lokum.

17. A2

    Data yang disimpan

    Jentra Clinic menyimpan butiran kakitangan dan lokum iaitu nama, nombor telefon, nombor MMC, kadar bayaran, syif dan cuti. Aplikasi ini tidak menerima data pesakit.

18. A3

    Tempoh percubaan

    Tempoh percubaan ialah 3 hari. Jentra boleh melanjutkannya mengikut fasal 3.1.

19. A4

    Pelan

    • Pelan Starter berharga RM 149 sebulan. Pelan ini meliputi 1 klinik dan sehingga 15 kakitangan.
    • Pelan Growth berharga RM 299 sebulan. Pelan ini meliputi sehingga 3 klinik dan kakitangan tanpa had. Jentra menyediakan senarai kakitangan dan jadual tugas pertama bagi pelan ini.
    • Harga bagi lebih daripada 3 klinik ditentukan melalui sebut harga.
    • Tiada caj bagi lokum dalam semua pelan. Lokum tidak dikira sebagai kakitangan.
20. A5

    Had pelan

    Pelanggan yang melebihi had pelannya akan melihat notis. Pelanggan itu kemudiannya mempunyai 30 hari untuk menukar pelan. Jentra tidak mengunci Aplikasi apabila Pelanggan melebihi had.

21. A6

    Tahunan

    Harga tempoh tahunan 20% lebih rendah daripada harga 12 tempoh bulanan.

22. A7

    Eksport

    Pemilik mengeksport data kakitangan dan lokum, syif, klinik dan cuti sebagai fail CSV.

23. A8

    Rantau pengehosan

    Jentra mengehos Aplikasi di Google Cloud di Singapura (rantau asia-southeast1).