Terma langganan Jentra OSH

Terma ini dibuat antara Jentra Labs Sdn. Bhd. (202601044573 (1706668-M)) dengan klinik, syarikat atau organisasi yang melanggan Jentra OSH. "Jentra" dan "kami" dalam terma ini merujuk kepada Jentra Labs Sdn. Bhd. "Pelanggan" dan "anda" merujuk kepada organisasi yang melanggan. Alamat kami ialah No 20, Jalan Bunga Raya Satu, Kampung Baru, 68100 Batu Caves, Selangor. Nombor telefon kami ialah +60 10-242 1924. Anda menerima terma ini apabila menyertai atau melanggan Jentra OSH. Pelanggan yang lebih besar boleh menandatangani terma ini bersama borang pesanan sebagai ganti.

1. 01

   Perkhidmatan

   • 1.1 Jentra menyediakan Jentra OSH ("Aplikasi") sebagai perkhidmatan dalam talian. Jadual A menerangkan Aplikasi.
   • 1.2 Kami boleh menambah baik Aplikasi dan mengubah rupanya. Kami tidak akan membuang ciri utama yang anda bayar dalam tempoh berbayar tanpa memberitahu anda 30 hari lebih awal.
   • 1.3 Anda mendapat hak untuk menggunakan Aplikasi bagi organisasi anda sendiri selagi langganan anda dibayar. Anda tidak mendapat hak milik ke atas Aplikasi atau kodnya.
2. 02

   Akaun

   • 2.1 Anda memilih orang dalam organisasi anda yang mendapat akaun dan peranan setiap orang.
   • 2.2 Anda merahsiakan butiran log masuk. Anda memberitahu kami dengan segera jika anda fikir sesuatu akaun telah disalahgunakan.
   • 2.3 Anda bertanggungjawab atas tindakan pengguna anda dalam Aplikasi.
3. 03

   Tempoh percubaan dan pelan

   • 3.1 Pelanggan baharu mendapat tempoh percubaan percuma selama 3 hari. Tempoh percubaan bermula apabila pemilik log masuk buat kali pertama. Jentra boleh melanjutkannya dengan memberitahu Pelanggan secara bertulis. Pelanggan boleh membuat bayaran sebelum tempoh percubaan tamat.
   • 3.2 Pelan, harga dan tempoh dinyatakan dalam Jadual A. Harga tempoh tahunan lebih rendah daripada harga 12 tempoh bulanan seperti yang ditunjukkan dalam Jadual A.
   • 3.3 Kami boleh mengubah harga bagi tempoh akan datang. Kami memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal. Harga baharu terpakai mulai tempoh anda yang berikutnya selepas notis itu.
4. 04

   Bayaran

   • 4.1 Anda membuat bayaran sebelum setiap tempoh. Bayaran dibuat melalui pindahan bank ke akaun yang dinyatakan dalam invois kami atau di halaman bayaran Aplikasi.
   • 4.2 Anda kemudiannya memuat naik resit bank dalam Aplikasi atau menghantarnya melalui e-mel ke hello@jentra.my. Kami menyemak resit itu berbanding penyata bank kami.
   • 4.3 Jentra tidak berdaftar untuk SST (cukai jualan dan perkhidmatan). Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika kami berdaftar. SST kemudiannya dikenakan pada tempoh yang bermula selepas tarikh pendaftaran.
   • 4.4 Jentra telah melantik ZH Healthcare Sdn. Bhd. (1469895-W) untuk menerima bayaran bagi pihaknya sehingga akaun bank Jentra dibuka. Bayaran kepada ZH Healthcare Sdn. Bhd. bagi invois Jentra menyelesaikan invois itu sepenuhnya. Jentra kekal bertanggungjawab atas Aplikasi.
   • 4.5 Kami menolak resit yang tidak sepadan dengan bayaran dalam penyata bank kami. Kami kemudiannya menggantung akaun itu dengan serta-merta mengikut fasal 5.2. Kami menyemak terlebih dahulu setiap resit seterusnya daripada Pelanggan yang resitnya pernah ditolak. Pelanggan itu hanya boleh menyunting dalam Aplikasi semula selepas semakan itu.
5. 05

   Bayaran lewat dan penggantungan

   • 5.1 Aplikasi menjadi baca sahaja selama 14 hari jika tempoh percubaan atau tempoh berbayar tamat tanpa bayaran. Pengguna anda boleh melihat data anda. Mereka tidak boleh menambah atau mengubahnya.
   • 5.2 Kami juga boleh menggantung akaun kerana resit yang ditolak atau pelanggaran terma ini. Kami memberikan sebabnya secara bertulis. Akaun yang digantung menjadi baca sahaja selama 14 hari.
   • 5.3 Akaun dikunci selepas 14 hari itu. Hanya pemilik boleh membukanya. Pemilik boleh membukanya untuk mengeksport data atau membuat bayaran sahaja.
   • 5.4 Penggunaan penuh dipulihkan apabila anda membayar jumlah yang perlu dibayar.
6. 06

   Bayaran balik

   • 6.1 Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa. Langganan anda kemudiannya berterusan sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
   • 6.2 Kami tidak memulangkan bayaran bagi tempoh bulanan yang telah bermula.
   • 6.3 Kami memulangkan bayaran tempoh tahunan sepenuhnya jika anda membatalkannya dalam masa 14 hari dari tarikh tempoh itu bermula. Bayaran balik selepas 14 hari itu meliputi bulan penuh yang belum bermula. Bayaran balik itu dikira mengikut harga bulanan dan ditolak diskaun tahunan yang telah anda terima.
   • 6.4 Kami melanjutkan tempoh anda mengikut bilangan hari yang terjejas jika Aplikasi tidak tersedia lebih daripada 3 hari berturut-turut kerana kerosakan di pihak kami.
7. 07

   Data anda

   • 7.1 Anda memiliki data yang anda dan pengguna anda masukkan ke dalam Aplikasi ("Data Pelanggan").
   • 7.2 Kami memproses Data Pelanggan untuk menjalankan Aplikasi bagi anda sahaja. Pemprosesan ini dibuat mengikut perjanjian pemprosesan data. Perjanjian itu menjadi sebahagian daripada terma ini.
   • 7.3 Anda boleh mendapatkan salinan Data Pelanggan anda pada bila-bila masa semasa akaun aktif atau dikunci. Jadual A menyatakan caranya.
   • 7.4 Kami menyimpan Data Pelanggan selama 90 hari selepas akaun dikunci. Kami kemudiannya memadamkan data itu. Kami memberitahu anda secara bertulis sebelum memadamkannya. Anda boleh meminta kami memadamkannya lebih awal.
   • 7.5 Resit bayaran dan invois mengandungi data peribadi seperti nama dan nombor akaun bank. Undang-undang cukai dan syarikat Malaysia mewajibkan kami menyimpannya selama 7 tahun. Kami menyimpannya selama tempoh itu walaupun selepas Data Pelanggan yang lain dipadamkan.
8. 08

   Penggunaan yang dibenarkan

   • Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi untuk apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang.
   • Anda tidak boleh memasukkan data yang anda tiada hak untuk gunakan.
   • Anda tidak boleh cuba membaca data Pelanggan lain. Anda tidak boleh menguji keselamatan Aplikasi tanpa kebenaran bertulis kami. Anda tidak boleh membebankan Aplikasi secara berlebihan.
   • Anda tidak boleh menyalin, menjual semula atau membina semula Aplikasi.
9. 09

   Ketersediaan dan sokongan

   • 9.1 Kami berusaha memastikan Aplikasi sentiasa tersedia kecuali semasa penyelenggaraan yang dirancang. Kami mengumumkan penyelenggaraan yang dirancang dalam Aplikasi atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal. Kami menjadualkannya di luar waktu operasi klinik apabila boleh.
   • 9.2 Kami memberikan sokongan melalui e-mel di hello@jentra.my. Kami membalas dalam masa 1 hari bekerja.
   • 9.3 Aplikasi berjalan menggunakan perkhidmatan cloud daripada syarikat lain. Perjanjian pemprosesan data menyenaraikan syarikat tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan mereka melebihi apa yang dinyatakan dalam fasal 6.4.
10. 10

    Pertimbangan profesional

    Aplikasi ialah alat untuk menjalankan klinik atau perkhidmatan anda. Aplikasi tidak menggantikan pertimbangan doktor, jururawat atau kakitangan anda. Orang yang berkelayakan mesti menyemak apa-apa hasil daripada Aplikasi sebelum sesiapa bergantung padanya. Hasil ini termasuk apa-apa teks yang dijana oleh AI.

11. 11

    Kerahsiaan

    Setiap pihak merahsiakan maklumat sulit pihak yang satu lagi. Setiap pihak menggunakan maklumat itu bagi tujuan terma ini sahaja. Kewajipan ini berterusan selama 2 tahun selepas langganan tamat. Perjanjian pemprosesan data melindungi Data Pelanggan selagi data itu berada dalam simpanan kami.

12. 12

    Liabiliti

    • 12.1 Jumlah liabiliti kami dalam mana-mana tempoh 12 bulan terhad kepada fi yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan itu.
    • 12.2 Tiada pihak yang bertanggungan atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan atau kehilangan perniagaan.
    • 12.3 Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di sisi undang-undang.
13. 13

    Menamatkan langganan

    • 13.1 Anda boleh menamatkan langganan pada bila-bila masa mengikut fasal 6.
    • 13.2 Kami boleh menamatkan langganan dengan notis bertulis 30 hari. Kami kemudiannya memulangkan bayaran bagi bulan penuh yang telah dibayar tetapi belum bermula.
    • 13.3 Kami boleh menamatkannya dengan serta-merta jika anda melanggar fasal 8 secara serius. Kami juga boleh menamatkannya dengan serta-merta jika anda tidak membayar dalam tempoh 14 hari baca sahaja.
14. 14

    Am

    • 14.1 Kami boleh mengemas kini terma ini. Kami memberitahu anda tentang versi baharu melalui e-mel dan mesej dalam Aplikasi. Kami memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sesuatu perubahan yang menjejaskan anda. Anda hanya perlu menerima terma ini semula jika perubahan itu ketara. Anda boleh membatalkan langganan jika anda tidak menerima perubahan itu. Kami kemudiannya memulangkan bayaran bagi bulan penuh yang belum bermula.
    • 14.2 Notis dihantar melalui e-mel. Notis kepada Jentra dihantar ke hello@jentra.my. Notis kepada anda dihantar ke alamat e-mel pemilik pada akaun.
    • 14.3 Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mendengar sebarang pertikaian.

15. Jadual A. Jentra OSH

16. A1

    Fungsi Aplikasi

    Jentra OSH menyimpan rekod dan menyediakan laporan bagi penyedia perkhidmatan kesihatan pekerjaan. Aplikasi ini meliputi pekerja, audiometri, pengawasan perubatan dan laporan yang diminta oleh DOSH.

17. A2

    Data yang disimpan

    Jentra OSH menyimpan data peribadi dan data kesihatan pekerja. Data ini ialah data peribadi sensitif mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Pelanggan mesti mendapatkan persetujuan setiap pekerja.

18. A3

    Tempoh percubaan

    • Tempoh percubaan ialah 3 hari. Jentra boleh melanjutkannya secara bertulis mengikut fasal 3.1.
    • Pelanggan dan Jentra menandatangani perjanjian pemprosesan data sebelum tempoh percubaan bermula. Tempoh percubaan menggunakan data pekerja sebenar.
    • Jentra mewujudkan projek Google Cloud milik Pelanggan sendiri dan memberikan latihan dalam tempoh percubaan.
    • Jentra menyalin rekod sedia ada Pelanggan daripada sistem lain hanya selepas Pelanggan membuat bayaran pertama dan membayar fi pemindahan data yang dipersetujui.
    • Jentra juga menunjukkan Aplikasi dalam persekitaran demonya. Persekitaran demo itu mengandungi data rekaan.
19. A4

    Pelan

    Harga bergantung pada bilangan pekerja yang diuji oleh Pelanggan dalam tempoh 12 bulan bergerak.

    • Pelan Starter berharga RM 199 sebulan bagi sehingga 1,000 pekerja.
    • Pelan Standard berharga RM 449 sebulan bagi sehingga 3,000 pekerja.
    • Pelan Professional berharga RM 899 sebulan bagi sehingga 8,000 pekerja.
    • Harga bagi lebih daripada 8,000 pekerja ditentukan melalui sebut harga.
    • Satu pelan meliputi satu Pelanggan bersama semua premis dan unit bergeraknya.
    • Setiap pelan mempunyai semua ciri, akaun kakitangan tanpa had dan portal majikan bagi klien majikan Pelanggan.
20. A5

    Pekerja yang dikira

    • Seorang pekerja dikira apabila Pelanggan merekodkan ujian atau pemeriksaan untuknya dalam Aplikasi iaitu audiogram, Borang 4 USECHH, pemeriksaan perubatan atau borang ruang terkurung.
    • Setiap pekerja dikira sekali dalam tempoh 12 bulan bergerak tanpa mengira bilangan ujian atau pemeriksaan yang dijalani.
    • Ujian ulangan dan ujian pengesahan tidak menambah kiraan.
    • Rekod yang disalin daripada sistem lain tidak dikira.
21. A6

    Kiraan

    • Jentra membuat kiraan pada permulaan setiap tempoh. Bagi tempoh tahunan, Jentra juga membuat kiraan pada permulaan bulan ke-7.
    • Jentra menghantar setiap kiraan kepada pemilik melalui e-mel. Pemilik boleh meminta kiraan itu pada bila-bila masa.
    • Jentra mengira bilangan pekerja sahaja. Jentra tidak membuka rekod mereka.
22. A7

    Melebihi had

    • Jentra tidak sekali-kali mengunci Aplikasi kerana Pelanggan melebihi had. Jentra memberitahu pemilik melalui e-mel.
    • Bagi tempoh bulanan, tempoh berikutnya menggunakan pelan yang sepadan dengan kiraan.
    • Bagi tempoh tahunan, Pelanggan membayar perbezaan antara kedua-dua harga tahunan bagi bulan penuh yang berbaki. Kiraan bulan bermula dari bulan selepas e-mel itu.
23. A8

    Menaik taraf pelan

    • Pelanggan boleh menaik taraf pelan pada bila-bila masa. Pemilik membuat permintaan melalui e-mel ke hello@jentra.my.
    • Bagi tempoh bulanan, pelan yang lebih tinggi bermula pada tempoh berikutnya.
    • Bagi tempoh tahunan, pelan yang lebih tinggi bermula dengan serta-merta. Pelanggan membayar perbezaan antara kedua-dua harga tahunan bagi bulan penuh yang berbaki.
24. A9

    Menurunkan pelan

    • Pelanggan boleh menurunkan pelan mulai permulaan tempoh berikutnya. Jentra tidak memulangkan bayaran bagi tempoh semasa.
    • Seksyen A7 ("Melebihi had") terpakai jika kiraan kemudiannya melebihi had pelan yang lebih rendah.
25. A10

    Bulanan dan tahunan

    • Pelanggan boleh bertukar antara tempoh bulanan dengan tempoh tahunan mulai permulaan tempoh berikutnya.
26. A11

    Tahunan

    • Harga tempoh tahunan 20% lebih rendah daripada harga 12 tempoh bulanan.
    • Harga tahunan ialah RM 1,910 bagi Starter, RM 4,310 bagi Standard dan RM 8,630 bagi Professional.
27. A12

    Persediaan

    • Persediaan tidak dikenakan sebarang caj.
    • Jentra mewujudkan projek Google Cloud milik Pelanggan sendiri dan memberikan satu sesi latihan selama 2 jam.
28. A13

    Pemindahan data

    • Pemindahan data ialah perkhidmatan pilihan. Jentra menyalin rekod sedia ada Pelanggan ke dalam Aplikasi dengan fi yang dibayar sekali sahaja.
    • Fi ini bermula daripada RM 1,500. Jentra menyemak sampel rekod Pelanggan terlebih dahulu tanpa caj. Jentra kemudiannya memberikan sebut harga fi tetap secara bertulis sebelum kerja bermula.
    • Fi ini bergantung pada bilangan rekod, cara rekod itu disimpan dan jumlah pembersihan yang diperlukan.
    • Jentra menolak kerja itu secara bertulis jika Jentra tidak dapat membaca rekod tersebut. Dalam keadaan itu, Jentra tidak mengenakan sebarang caj. Jentra tidak dapat memindahkan rekod yang disimpan dalam bentuk kertas atau imej imbasan sahaja.
    • Jentra menghantar laporan sebelum memuatkan rekod. Laporan itu menyenaraikan setiap pekerja yang ujian Garis Dasarnya tidak jelas. Doktor kesihatan pekerjaan (OHD) Pelanggan membuat keputusan bagi setiap pekerja itu.
    • Fi ini termasuk satu larian semula dalam masa 30 hari jika Pelanggan menemui kesilapan dalam salinan Jentra.
    • Pelan tahunan tidak mengecualikan fi ini. Jentra tidak memulangkan fi ini selepas rekod dimuatkan.
29. A14

    Bayaran tertunggak

    • Jentra menghantar setiap invois 14 hari sebelum tempoh bermula. Jentra juga menghantar peringatan 3 hari sebelum tempoh itu tamat.
    • Pelanggan yang telah menghantar resit banknya boleh terus menggunakan Aplikasi sepenuhnya semasa Jentra menyemak resit itu.
    • Dalam tempoh baca sahaja (fasal 5.1), kakitangan masih boleh melihat, mencetak dan mengeksport rekod. Portal majikan kekal dibuka.
    • OHD masih boleh menandatangani keputusan yang dimasukkan sebelum tempoh baca sahaja bermula. Perkara ini memastikan pemberitahuan kepada DOSH tidak tertangguh.
30. A15

    Ciri AI

    Ciri AI dimatikan. Jentra menghidupkannya hanya apabila Pelanggan bersetuju dalam fasal 4.3 perjanjian pemprosesan data.

31. A16

    Eksport

    Jentra mengeksport data secara manual. Jentra menghantar data itu sebagai fail CSV dan laporan PDF dalam masa 14 hari selepas menerima permintaan bertulis.

32. A17

    Tamat langganan

    • Jentra menghantar eksport penuh kepada pemilik dalam masa 14 hari apabila akaun dikunci atau langganan tamat. Pemilik tidak perlu memintanya.
    • Tempoh 90 hari dalam fasal 7.4 hanya bermula selepas Jentra menghantar eksport itu.
    • Undang-undang mungkin mewajibkan Pelanggan menyimpan rekod kesihatan pekerja selama bertahun-tahun selepas sesuatu ujian. Pelanggan menyimpan eksport itu sepanjang tempoh tersebut.
33. A18

    Pelanggan lain

    Jentra menyimpan data setiap Pelanggan dalam projek Google Cloud tersendiri. Pelanggan lain tidak dapat melihat data itu. Perkara ini termasuk rakan kongsi OSH Jentra.

34. A19

    Rantau pengehosan

    Jentra mengehos Aplikasi di Google Cloud di Singapura (rantau asia-southeast1). Jentra menyimpan data setiap Pelanggan dalam projek Google Cloud tersendiri.

35. A20

    Bayaran

    Bayaran dibuat kepada ZH Healthcare Sdn. Bhd. (1469895-W) sebagai ejen pengutip Jentra mengikut fasal 4.4 sehingga akaun bank Jentra dibuka. ZH Healthcare Sdn. Bhd. mengeluarkan resit rasmi. Bayaran dibuat terus kepada Jentra Labs Sdn. Bhd. ke dalam akaun bank Jentra sendiri selepas akaun itu dibuka.

36. A21

    Kakitangan Jentra dan rekod pekerja

    Hanya kakitangan anda dan majikan yang menerima laporan daripada anda dapat melihat rekod pekerja anda. Kakitangan Jentra membuka rekod itu hanya untuk memberikan sokongan yang anda minta atau untuk membaiki kerosakan yang menghalang Aplikasi berfungsi.